編者按：今年是中國(guó)改革開放45周年，是全面深化改革十周年。黨的十八大以來(lái)，黨中央高度重視發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，將其上升為國(guó)家戰(zhàn)略。為記錄我國(guó)十年來(lái)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的作為和成就，展望未來(lái)十年，面對(duì)全球AIGC競(jìng)賽熱潮，數(shù)字技術(shù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)如何助力構(gòu)建國(guó)家發(fā)展新優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)構(gòu)建新發(fā)展格局，新華網(wǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)事業(yè)中心推出特別策劃《數(shù)字經(jīng)濟(jì)這十年》大型融媒體系列訪談欄目。

十年間，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，企業(yè)的角色不可或缺。數(shù)據(jù)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)管理有何價(jià)值？企業(yè)數(shù)字化的下一個(gè)方向是智能化？數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展的這十年，有何收獲？帶著這些問(wèn)題，新華網(wǎng)在“2023全球商業(yè)創(chuàng)新大會(huì)”召開期間，采訪了用友網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)兼CEO王文京。

中國(guó)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)入全新階段

新華網(wǎng)：2023全球商業(yè)創(chuàng)新大會(huì)的主題是“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) 智能運(yùn)營(yíng)”，這兩個(gè)關(guān)鍵詞是怎么想出來(lái)的？

王文京：“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) 智能運(yùn)營(yíng)”，實(shí)際反映出我國(guó)企業(yè)的數(shù)智化推進(jìn)已進(jìn)入一個(gè)全新階段。

數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)管理能夠產(chǎn)生巨大價(jià)值，已經(jīng)成為企業(yè)越來(lái)越重要的一個(gè)戰(zhàn)略資源和極具價(jià)值的資產(chǎn)。在此基礎(chǔ)上，要實(shí)現(xiàn)和落地?cái)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，其關(guān)鍵是要做好數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)。

現(xiàn)在，很多企業(yè)基本上都進(jìn)入到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的新階段；一小部分更領(lǐng)先的企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到智能運(yùn)營(yíng)階段，即在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)基礎(chǔ)上，結(jié)合人工智能的最新技術(shù)，以及企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)積累，實(shí)現(xiàn)更加智能化的公司運(yùn)營(yíng)。

在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)換代型的產(chǎn)品創(chuàng)新

新華網(wǎng)：今年是中國(guó)全面深化改革十周年。十年間，全球的科技取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，我國(guó)的科技進(jìn)步更是日新月異。十年來(lái)，您有何感受？用友收獲了什么？

王文京：過(guò)去十年，我們感受到國(guó)家在推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)方面的大政方針是明確且持續(xù)的。推進(jìn)數(shù)字中國(guó)包括數(shù)字經(jīng)濟(jì)的建設(shè)，主要是在兩個(gè)層面：一個(gè)層面是各行各業(yè)的企業(yè)和公共組織的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，這就為用友創(chuàng)造了市場(chǎng)需求和更大更好的發(fā)展空間；另一個(gè)層面是數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，類似包括用友在內(nèi)的這樣一批為應(yīng)用數(shù)字和智能技術(shù)企業(yè)做產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的廠商和服務(wù)商，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中快速迭代升級(jí)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)換代性的產(chǎn)品創(chuàng)新。

公司新一代的核心產(chǎn)品用友商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)用友BIP就是在這十年間研發(fā)并發(fā)展起來(lái)的。我們可以很自豪地講，在全球數(shù)智化的企業(yè)軟件服務(wù)里，用友在同類產(chǎn)品中位居全球領(lǐng)先行列，也是全球領(lǐng)先的企業(yè)數(shù)智化的平臺(tái)和服務(wù)提供商之一。

生成式AI在企業(yè)中應(yīng)用的四個(gè)方面

新華網(wǎng)：近來(lái)以ChatGPT為代表的人工智能話題備受關(guān)注，大模型概念成全球熱點(diǎn)。人工智能在企業(yè)中的應(yīng)用體現(xiàn)在哪些方面？

王文京：人工智能這個(gè)理論和技術(shù)大致經(jīng)歷三個(gè)階段的發(fā)展。第一個(gè)階段是探索應(yīng)用階段；第二個(gè)階段是2012年之后進(jìn)入創(chuàng)新應(yīng)用的階段；2022年，隨著GPT的發(fā)展，基于大模型的深層次應(yīng)用，人工智能在企業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)入一個(gè)全新的階段，即普及應(yīng)用階段。

生成式AI在企業(yè)中的應(yīng)用主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：

其一是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的智能化，比如智能營(yíng)銷、智能客服、智能采購(gòu)、智能制造、智能財(cái)務(wù)、智能人力資源等整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)和職能管理的智能化；

其二是人機(jī)交互的自然化，是指未來(lái)企業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互，要從原來(lái)以圖形、界面為主轉(zhuǎn)向自然語(yǔ)言，更加的人本化、更加的自然化。

其三是知識(shí)生成的智慧化，基于大模型智慧化的知識(shí)生成，可以把企業(yè)里的各種知識(shí)資產(chǎn)便捷地去賦能員工。

其四是語(yǔ)義式應(yīng)用生成，即企業(yè)在采用標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)之外，借助大模型的“語(yǔ)義式的應(yīng)用”，快速去構(gòu)建企業(yè)自己的個(gè)性化應(yīng)用。

在高度變化的環(huán)境里把握新機(jī)遇

新華網(wǎng)：您集行業(yè)從業(yè)者、管理者、上市公司負(fù)責(zé)人于一身，對(duì)這十年數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有何感觸？

王文京：各方面變化都很快，發(fā)展進(jìn)度也很快。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須要與時(shí)俱進(jìn)，在高度變化發(fā)展的環(huán)境里去把握住變化帶來(lái)的新機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新發(fā)展。

新華網(wǎng)：未來(lái)十年，您可否預(yù)測(cè)一下用友或者是整個(gè)行業(yè)會(huì)朝著什么方向發(fā)展？

王文京：對(duì)行業(yè)，我相信基于數(shù)字和智能技術(shù)的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)會(huì)變成一個(gè)對(duì)企業(yè)、公共組織等，對(duì)地方和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)帶來(lái)越來(lái)越高價(jià)值的產(chǎn)業(yè)，同時(shí)這個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)模也會(huì)在今天的基礎(chǔ)上，上升到一個(gè)全新的量級(jí)。

對(duì)企業(yè)，我們要把握好這一發(fā)展的前景和機(jī)遇，在數(shù)智化新的歷史發(fā)展階段，用友希望通過(guò)和生態(tài)伙伴的合作和客戶服務(wù)，把企業(yè)發(fā)展成為全球前三的企業(yè)數(shù)智化的平臺(tái)和服務(wù)提供商，這是我們的目標(biāo)和夢(mèng)想。